Правила предоставления услуг

Исполнение данных Правил обязательно для всех Клиентов. Незнание правил не является оправданием к их несоблюдению. Факт заказа Вами наших услуг автоматически является Вашим согласием с Настоящими Правилами и обязательством их выполнения. Данные Правила вступают в силу с момента их принятия Вами путем регистрации заказа и обязательны к исполнению в течение всего срока предоставления услуг.
SnowGate оставляет за собой право изменять эти правила с последующим уведомлением об этом Клиентов. Изменения Правил вступают в силу с момента опубликования. При любых нарушениях правил, предоставление услуг Клиенту может быть приостановлено для выяснения обстоятельств или, в случае серьезных нарушений, прекращено с последующим уведомлением.

Данные, указанные при регистрации, должны быть достоверными и обеспечивать надлежащую идентификацию клиента в случаях, предусмотренным законодательством. Мы оставляем за собой право выборочно проверять правильность, указанных при заказе, данных легальными методами.

Клиент должен немедленно уведомить SnowGate о любом изменении своего адреса электронной почты либо иных необходимых для связи с ним данных - в случае невозможности связаться с Клиентом для решения вопроса, администратору предоставляется право приостановки действия аккаунта, создающего проблемы для нормального функционирования сервера.

Клиент может приостановить действие своего аккаунта в любое время. В этом случае, SnowGate обязуется осуществить возврат произведенных платежей клиенту, за вычетом средств, потраченных на использованные услуги и обслуживание. Платежи, возврат которых, из-за характера обслуживания и стоимости обеспечения этого обслуживания, невозможен, считаются окончательными и возврату не подлежат.
Примечание: Предоставление услуг может быть завершено или приостановлено немедленно с последующим уведомлением, если Клиент будет не в состоянии оплачивать те платежи, которые он должен оплатить в соответствии с предоставленными услугами и в сроки, оговоренные на сайте SnowGate.biz или, по собственному усмотрению SnowGate, если Клиент не соблюдает условия, изложенные в Настоящих Правилах. SnowGate оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому по своему усмотрению. SnowGate не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих лиц о приостановке или ликвидации аккаунта Клиента и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия. Клиент выражает согласие с тем, что SnowGate осуществляет электронный мониторинг вашего аккаунта время от времени и в установленном законом порядке имеет право предоставить доступ к вашему аккаунту соответствующим инстанциям.

SnowGate обязуется своевременно извещать Клиента о существенных изменениях в программно-аппаратном комплексе, используемом для оказания услуг поддержки.

SnowGate по собственному расписанию (раз в сутки) производит резервное копирование информации Клиента. В случаях потери информации по вине SnowGate, им предпринимаются все необходимые меры для максимально быстрого восстановления информации. Если же, потеря данных была вызвана действиями Клиента, восстановление данных производится по заявке в службу HelpDesk или письму на support@snowgate.biz, со сроком исполнения до 48 часов. Восстановление данных производится из последней имеющейся в наличии копии архива.

SnowGate не несет ответственность за какой-либо ущерб или упущенную прибыль, за простои Web-системы, которые Клиент или кто-либо еще может иметь по вине третьих сторон, а также неконтролируемых SnowGate обстоятельств. SnowGate не несет ответственности за задержки или перебои в доставке почтовых сообщений, вызванных по вине третьих лиц.
Пределы дискового пространства определяются в соответствии с тарифным планом. В суммарный объем дискового пространства включаются все ресурсы Клиента (в том числе почта, базы данных, статистика и логи ошибок).

Пользование услугами Клиентом должно соответствовать международному законодательству и общепринятым нормам морали. Клиент не должен использовать услуги SnowGate для любой незаконной цели, в том числе (но не ограничиваясь нижеперечисленным), для публикации, показа любого незаконного материала, который несёт в себе угрозы, а также злонамеренную, оскорбительную, вредную, мошенническую или дискредитирующую информацию, либо нарушающую права любого третьего лица, включая (но не ограничиваясь) права на интеллектуальную собственность и авторские права, а также информацию, которая поощряет преступные действия.

Клиенту запрещается:
1. Запускать любое программное обеспечение, так или иначе связанное с IRC (Internet Relay Chat), Peer-to-Peer услугами или любые другие подобные действия, создающих повышенную нагрузку на сервер или требующих значительных системных ресурсов и, следовательно, мешающих работе других Клиентов.В случае систематического превышения нагрузки,вопрос о продолжении пользования услугами хостинга решается индивидуально.
2. Пытаться считывать, изменять или запускать файлы, или пытаться получить доступ каким-либо способом к файлам на нашем сервере, которые не принадлежат Клиенту. Клиент не должен пытаться получить больший доступ к серверу, чем предоставлен в соотвествии с договором.
3. Использовать хостинг на SnowGate для получения несанкционированного доступа к любой другой системе или сети. Такая попытка будет рассматриваться, как нарушение закона.
4. Использовать Услуги для передачи через сеть любой информации, противоречащей действующему российскому или международному законодательству;
5. Публиковать или передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе компьютерные "вирусы" или способно нарушить нормальную работу компьютеров, доступных через сеть;
6. Подделывать служебную информацию в заголовках сообщений, рассылаемых в телеконференции или посредством электронной почты;
7.Использовать предоставляемые Услуги и мощности для рассылки или пересылки незапрашиваемой электронной почты (spam"а). Это также распространяется на использование spam"а для рекламы вебсайта Клиента, даже, если spam не был послан через наши системы. Любое такое использование дает SnowGate право на немедленное приостановление или прекращение предоставления всех услуг Клиенту и Клиент будет ответственен за любые затраты, понесённые SnowGate в результате таких действий.
8. Использовать Услуги для распространения порнографических и любых материалов сексуального характера, а также материалов, носящих оскорбительный характер для других участников сетевого сообщества.
9. Распространять защищаемые авторскими правами материалы, в нарушение авторских прав; размещать файлы в формате MP3 без согласования с авторами произведений,схемы обмана, средства, для взлома программного обеспечения, утилиты перенаправления трафика; распространять программное обеспечение для рассылки спама, базы данных адресов электронной почты; публиковать предложения по услугам рассылки спама.
10. Использовать хостинг на SnowGate для запуска любых накрутчиков в любой форме - как cron'ом так и в качестве cgi-приложения или скрипта. Такая попытка будет рассматриваться, как нарушение закона.

Не допускается пиковое использование процессами пользователя более, чем 10% ресурсов сервера и среднесуточное использование ресурсов сервера более 0,6%.
На пользовательские процессы, включающие в себя cgi-скрипты, php-скрипты, программы запущенные из UNIX-shell/cron, накладываются следующие ограничения:
- максимальное количество одновременно выполняемых задач - 4;
- максимальное допустимое время работы cgi-скрипта: не более 10 процессорных секунд; не более 5 минут реального времени;
- максимальное количество одновременных соединений с сервером БД MySQL для одного пользователя БД - 12.

При превышении лимитов процессы, вызывающие перегрузку, могут быть отключены. В случае, если подобное превышение лимитов происходит систематически, и Клиент не принимает мер по нормализации ситуации, после предупреждения ресурс может быть заблокирован. В случае обнаружения того, что Клиент превышает установленные ограничения на использование ресурсов системы, что приводит к заметному ухудшению качества предоставляемого обслуживания для других Клиентов, и эта проблема не устраняется автоматически средствами операционной системы, SnowGate оставляет за собой право немедленно приостановить действие аккуанта данного Клиента из соображений поддержания необходимого качества обслуживания остальных виртуальных серверов.